First time visitors: Please arrive 15 minutes prior to your appointment time to allow time for registration. We ask you bring the following with you:
- Insurance card (REQUIRED)
- Photo ID (REQUIRED)
- A list (or the bottles) of all your medications (oral and topical)
- A list of your medical history and physicians
- Printed forms if you did not submit online
Cancellations: If you need to cancel or re-schedule an appointment for any reason, please notify us at least 24 hours in advance in order to open up a slot for another patient. If you no-show to three appointments or have three same day cancellations you will only be allowed to call for same day appointments. For surgery and American Core/No American (NAT) Patch testing appointments, $50 will be charged for cancellations within 3 business days.
Tardiness: We value your time! And we hope you will value ours and other patients'. If you arrive more than 5 minutes late to an appointment, you may end up having to wait until there is a gap of time to be seen.
Same day appointments: If you have an urgent issue, for example a new rash that started in the last day or two, please call our office staff to arrange a same day appointment. After a brief assessment on the phone, you will be scheduled as soon as possible.
Prescription Refills: Please call your pharmacy first to determine if they can dispense a refill without further authorization from us. You should plan on contacting the pharmacy at least 24 hours prior to picking up your medication. This gives them time to prepare your prescription and reduces your waiting time.
Before contacting us for an authorization, please consider the following:
Was the prescription written by our practice? We do not refill medications that we have not prescribed.
In general, if it has been 12 months since you last visited our office and would like a prescription refill, we ask you to schedule a follow-up appointment.
Does the medication require an exam or lab test? Some medications (e.g. Accutane) are subject to federal or state regulations and cannot be refilled without a physical exam or mandatory lab test.
Nuestra Póliza
Visitante por primera vez: Por favor llegue 15 minutos antes de la hora de su cita para tener tiempo para registrarse. Le pedimos que traiga lo siguiente con usted:
- Tarjeta de seguro (NECESARIO)
- Identificación fotográfica (NECESARIO)
- Una lista (o botellas) de todos sus medicamentos (oral o tópica)
- Una lista de su historia medica y sus doctores
- Formas impresas si no las envio por línea
Cancelaciones: Si necesita cancelar o reprogramar su cita por cualquier motivo, por favor notifiquenos con al menos 24 horas de anticipación así podemos ofrecer la cita a otro paciente. Para cirugías y pruebas de parche que no fueron canceladas se cobrarán $50.00. Si no se presenta a tres de sus citas o cancela el mismo día solo se le permitirá solicitar cita el mismo día.
Tardanza: ¡Valoramos su tiempo! Y esperamos que valore el nuestro y de otros pacientes. Si llega más de 5 minutos tarde a su cita puede terminar teniendo que esperar hasta que haya un lapso de tiempo para ser visto.
Citas del mismo día: Si tienes un problema urgente, por ejemplo una erupción que comenzó en el último día o dos, por favor llame a nuestro personal para hacerle una cita el mismo día. Después de una breve evaluación por teléfono se le programara lo antes posible.
Relleno de su receta: Por favor llame a su farmacia para determinar si pueden dispensar su nueva receta sin más autorización nuestra. Debe planear comunicarse con la farmacia al menos 24 horas antes de recoger su medicamento. Esto les da tiempo para preparar su receta y reduce su tiempo de espera.
Antes de contactarnos para una autorización, por favor considere lo siguiente:
¿Fue la receta escrita por nuestra práctica? No rellenamos medicamentos que no hemos recetado.
En general, si han pasado 12 meses desde la última vez que visitó nuestra oficina y quisiera volver a surtir una receta necesita programar una cita.
Algunos medicamentos requieren un examen o prueba de sangre? (por ejemplo Accutane) están sujetos a regulaciones federales o estatales y no se puede volver a llenar sin un examen físico o una prueba de laboratorio obligatorio.
ACA NON-DISCRIMINATION RULE
SD Family Dermatology complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. SD Family Dermatology does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.
If you believe that SD Family Dermatology has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance. You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
ESPANOL
SD Family Dermatology cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. SD Family Dermatology no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
Si considera que SD Family Dermatology no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo a la siguiente persona: Al Department of Health and Human Services Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.